Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben und innerhalb Deutschlands geliefert werden.
Ziel ist es, ein klares und nachvollziehbares Verfahren für Rückgaben und Rückerstattungen bereitzustellen.
Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Ein Rücksendeetikett wird zusammen mit dem Paket bereitgestellt.
Rückgaben sind unter folgenden Bedingungen möglich:
Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können nicht erstattet werden.
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten, da eine getrennte Abwicklung von Rücksendung und Neubestellung eine strukturierte Lagerverwaltung und eine gleichbleibende Produktverfügbarkeit gewährleistet.
Wenn ein anderes Produkt gewünscht wird, kann nach Abschluss der Rückerstattung eine neue Bestellung über die Website aufgegeben werden.
Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder die Frist überschritten wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall kann der Artikel nach Erhalt gemäß dieser Richtlinie zurückgesendet werden.
Um eine Rückgabe einzuleiten, sollte der Kunde folgende Schritte durchführen:
Nach Prüfung wird die Rücksendung bestätigt und weitere Anweisungen werden bereitgestellt.
Die Rücksendung erfolgt unter Verwendung des mitgelieferten Rücksendeetiketts.
Bei Qualitätsmängeln oder Transportschäden übernimmt der Shop die Rücksendekosten.
In anderen Fällen kann der Kunde zur Übernahme der Rücksendekosten verpflichtet sein.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen steht unser Kundenservice zur Verfügung.
E-Mail: webmaster@nookuphaus.com
Telefon: +81 (709) 419 90 17
Adresse: 2-24-1 HIGASHISHINKOIWA KATSUSHIKA-KU TOKYO 124-0023 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr
